10 prédictions : robots de vente au détail polyvalents

2020 a été marquée par des perturbations massives et des bouleversements sans précédent. C’est aussi une année d’innovation accélérée alors que les entreprises ont poussé l’automatisation pour garder les installations ouvertes et assurer la sécurité des personnes.

Une grande partie de ce que les entreprises ont appris pendant COVID-19 conduira à l’expansion de l’automatisation en 2021 et à l’avenir. Ces prévisions sont basées sur les progrès extraordinaires de l’automatisation réalisés en 2020 alors que la pandémie a changé la façon dont les entreprises menaient leurs affaires. La c-suite a rapidement appris que s’ils voulaient rester en affaires, l’automatisation était la clé. Nous considérerons probablement 2020 comme un moment décisif où l’automatisation a été vigoureusement adoptée, adoptée et étendue.

Voici 10 prédictions qui examinent les progrès des robots polyvalents pour 2021. Les idées proviennent de Tim Rowland, PDG de Badger Technologies, une entreprise impliquée dans l’automatisation de la vente au détail. Rowland voit l’automatisation progresser rapidement avec des flottes de robots polyvalents dans les espaces de vente au détail et les entrepôts.

1. Attendez-vous à ce que les robots identifient les emplacements exacts des produits

Les robots autonomes ont assumé des rôles plus étendus dans les magasins et les entrepôts pendant la pandémie, qui devrait prendre de l’ampleur en 2021. Les robots de collecte de données ont partagé des mises à jour d’inventaire en temps réel et des données précises sur l’emplacement des produits avec des applications d’achat mobiles, des préparateurs de commandes en ligne et en bordure de rue services de ramassage ainsi que les acheteurs et les employés en magasin. Dans les grands environnements de vente au détail avec des centaines de milliers d’articles, la capacité à localiser les produits est un accélérateur de productivité majeur et un gain de temps.

2. Les robots polyvalents se mesurent comme des mavens du multitâche

Les robots autonomes peuvent facilement gérer différentes tâches, souvent appelées charges utiles, qui sont programmées pour répondre à diverses exigences, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion des stocks, la détection des dangers, les contrôles de sécurité, les désinfectants de surface, etc. À l’avenir, les détaillants auront davantage d’options pour mélanger et assortir des flux de travail automatisés pour répondre à des besoins opérationnels spécifiques.

3. COVID-19 a prouvé qu’il y a une offre limitée dans le monde

Des courses de réapprovisionnement importantes et une augmentation des achats en ligne ont rapidement épuisé les stocks en rayon, en particulier lors de la course aux produits en papier au début de la pandémie. Garantir un approvisionnement adéquat de « highflyers » nécessite l’intégration de données au niveau des étagères avec les informations de l’arrière-boutique, de l’entrepôt et de la chaîne d’approvisionnement. Pour éviter les trous visibles sur les étagères, les détaillants utiliseront davantage la robotique pour corréler les données d’inventaire avec les systèmes de point de vente, de gestion d’entrepôt et de gestion des commandes.

4. Les épiciers régionaux indépendants adoptent des robots avec une agilité et une vitesse accrues

La plupart des épiciers testent toute technologie qu’ils apportent dans leurs magasins avant les déploiements à grande échelle. En 2020, des indépendants comme Marchés de Woodman, ont augmenté leurs déploiements de robots en magasin tandis que de plus grandes entités comme Walmart ont réduit. Non seulement les épiciers régionaux indépendants disposent d’une plus grande liberté et d’une plus grande agilité pour tester de nouvelles technologies, mais ils souhaitent également automatiser autant que possible.

5. Les problèmes de pénurie de main-d’œuvre continueront

Alors que le marché du travail continue de se resserrer, les détaillants chercheront de plus en plus des moyens d’automatiser des tâches auparavant manuelles et banales. Les robots polyvalents brillent lorsqu’il s’agit de numérisations d’étagères souvent redoutées, effectuant des numérisations en quelques heures au lieu de plusieurs jours et avec une précision allant jusqu’à 95 %. Avouons-le, aucun employé ne veut effectuer des tâches fastidieuses et abrutissantes, alors laissez les robots le faire – ils ne s’ennuieront jamais ou ne seront jamais distraits.

6. Les informations basées sur les données nécessitent une intégration transparente

Plus les détaillants se sentent à l’aise avec les robots autonomes qui parcourent les allées des magasins en toute sécurité aux côtés des acheteurs et des employés, plus ils peuvent rediriger rapidement leur attention vers ce qui compte le plus : la capacité d’améliorer la satisfaction des clients tout en augmentant les revenus et la rentabilité du magasin. Pour ce faire, cependant, les détaillants doivent relier les points entre les résultats de l’analyse des rayons et les données correspondantes du service, de la catégorie, du fournisseur, des ventes et des prix.

7. La conformité du planogramme va au-delà des enquêtes et des visualisations externes

Un autre domaine où une collecte et une évaluation accrues des données sont justifiées est l’analyse et les audits des embouts. Au lieu de s’appuyer sur des accords de poignée de main ainsi que sur l’utilisation d’enquêtes externes et de visualisations de base, les robots de collecte de données peuvent partager des mises à jour en temps réel par le magasin de détail, la catégorie et la gestion CPG. Disposer de données de tendances critiques améliore les prévisions, la hiérarchisation des réapprovisionnements et la gestion des fournisseurs confrontés à des problèmes de stock fréquents.

8. Les capteurs, drones et caméras fixes deviennent l’accessoire robot idéal

En 2021, les robots autonomes seront probablement associés à d’autres technologies en magasin telles que des caméras fixes, des drones et tous les types de capteurs, pour améliorer les capacités de collecte de données. Il s’agit d’obtenir une visibilité en temps réel, en particulier dans les endroits difficiles à atteindre et à voir. Une multitude de capteurs améliorera les capacités de détection d’un robot, y compris la détection de certains gaz émis lorsque les aliments perdent leur fraîcheur ou sont mal stockés.

9. La 5G aura un impact profond

Les investissements – de taille substantielle – dans la dernière technologie sans fil vont porter leurs fruits dans de nombreux aspects de la vente au détail car ils promettent de libérer de nouvelles expériences. La méga-tendance 5G est prête à offrir une vitesse et une bande passante sans précédent pour assurer une visibilité partagée des données de vente au détail sans affecter les autres opérations du réseau en magasin. Attendez-vous à ce que la 5G passe de la phase pilote à la phase de production dans l’ensemble du secteur de la vente au détail.

10. La scène des fusions et acquisitions restera active

Une fréquence accrue des fusions et acquisitions dans le secteur de l’épicerie restera dans les prévisions. Ceci est illustré par l’annonce récente de l’acquisition de FreshDirect par Ahold Delhaize et de l’acquisition par HelloFresh de son rival Factor75. Pendant ce temps, Food Lion a obtenu l’autorisation de la FTC pour acquérir 62 magasins de supermarchés Bi-Lo/Harveys. Au fur et à mesure que l’activité de fusions et acquisitions se poursuit, il en va de même de la nécessité d’intégrer des données disparates provenant de différents systèmes existants pour assurer une visibilité opérationnelle de bout en bout.

Rob Spiegel couvre la fabrication depuis 19 ans, dont 17 pour Nouvelles de conception. Parmi les autres sujets qu’il a abordés figurent l’automatisation, la technologie de la chaîne d’approvisionnement, les énergies alternatives et la cybersécurité. Pendant 10 ans, il a été propriétaire et éditeur du magazine culinaire Piment du Chili.