Comment Apple a influencé l’emballage médical
Les fabricants de produits pharmaceutiques et de dispositifs médicaux peuvent apprendre à favoriser la fidélité à la marque et à améliorer des instructions d’utilisation/compréhension faciles à partir de bons exemples d’emballages pour produits de consommation.
D’aussi loin que je me souvienne, l’emballage a toujours été considéré comme un frein nécessaire, mais souvent malheureux, à la marge bénéficiaire d’une entreprise. Dans les années 2000, Apple a vraiment remis en question ce paradigme. Apple a été l’une des premières entreprises à réfléchir sérieusement à la manière dont un produit était présenté au consommateur. Et à mon avis, c’est grâce à Apple et à d’autres comme eux que les gens ont commencé à exiger plus de leur emballage. Les consommateurs ont commencé à se demander pourquoi les écouteurs pouvaient être présentés de manière aussi simple et intuitive, alors que l’emballage de leurs médicaments sur ordonnance offrait peu ou pas d’avantages.
Tout au long de ma carrière, il m’est arrivé de nombreuses fois d’entrer dans une réunion avec une société pharmaceutique de renom, et quelqu’un a apporté une boîte Apple ou un autre produit de consommation à la table. Avec le changement d’orientation vers un emballage convivial, l’industrie médicale a été pressée de repenser son emballage et la manière dont il pourrait renforcer les messages critiques, y compris la bonne administration du produit. Encore aujourd’hui, l’industrie médicale continue d’apprendre des emballages de biens de consommation.
De nombreuses marques comprennent désormais que l’établissement de relations avec les patients et les consommateurs commence par l’emballage. Les médecins et les patients ont toujours le choix en matière de médicaments sur ordonnance, en particulier dans un marché concurrentiel. Avec des maladies, comme le diabète par exemple, les prestataires de soins de santé présentent généralement au patient plusieurs options différentes, laissant le patient décider quel dispositif médical ou produit pharmaceutique lui convient. L’emballage peut avoir un impact significatif sur cette décision, et même créer une fidélité à la marque. Après tout, quel emballage voudriez-vous ?
Des instructions pratiques aident à une utilisation correcte.
Une fois que l’emballage est entre les mains d’un patient, l’emballage continue de jouer un rôle essentiel. Les patients peuvent oublier ce qu’un médecin leur a dit, mais un bon emballage peut servir de simple rappel. Avec le recul, les téléviseurs et les appareils électroniques grand public ont été parmi les premiers à mettre en œuvre des directives de démarrage rapide, des codes QR et des instructions d’utilisation visuelles étape par étape. Le monde pharmaceutique a rapidement appris à adapter certaines de ces bonnes pratiques. Une de ces pratiques comprenait des instructions séquentielles. Vous ne voulez pas qu’un patient ouvre un médicament ou un appareil jusqu’à ce qu’il soit prêt à l’emploi, donc en présentant le contenu de manière séquentielle, le patient ouvre et utilise son médicament ou son appareil comme prévu. Cela semble idiot à dire, mais si vous ne présentez pas le produit d’une manière difficile à ignorer, les gens l’ignoreront en effet.
Le changement qui s’est produit dans l’emballage des consommateurs a contribué à créer de nombreux progrès et avantages dans le monde pharmaceutique. Cela a obligé les entreprises à repenser leur emballage, le considérant comme une partie importante de leur marque ou de leur identité. Aujourd’hui, les entreprises intelligentes savent que l’emballage peut renforcer la fidélité, aider à l’utilisation pédagogique et conserver l’efficacité d’un médicament ou d’un appareil.
