L’automatisation peut-elle rendre les travailleurs heureux ?

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Alors que certains pensent que l’automatisation accrue dans les usines menace les emplois, la réalité est peut-être que l’automatisation augmente la confiance des employés et la satisfaction au travail. Arjun Devdas, vice-président directeur des services et des opérations chez Vuram, une société de services d’automatisation, estime que transformer les entreprises de fabrication en se concentrant au laser sur les besoins des clients améliore l’engagement des travailleurs. Vuram a navigué dans les marées de la « grande démission » avec des résultats exceptionnels, doublant le nombre de personnes dans l’organisation même pendant la pandémie.

Dans le rapport, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2022, la société d’analyse a identifié un certain nombre de tendances technologiques. Deux qui affectent directement la fabrication comprennent :

Hyperautomatisation. Il s’agit d’une approche disciplinée et axée sur les affaires pour identifier, vérifier et automatiser rapidement autant de processus commerciaux et informatiques que possible. L’hyperautomatisation permet l’évolutivité, le fonctionnement à distance et la perturbation du modèle commercial.

Ingénierie IA. Cela automatise les mises à jour des données, des modèles et des applications pour rationaliser la diffusion de l’IA. Combinée à une solide gouvernance de l’IA, l’ingénierie de l’IA opérationnalisera la fourniture de l’IA pour garantir sa valeur commerciale continue.

Gartner

Devdas a expliqué comment les fabricants bénéficient de ces technologies :

• Les entreprises qui utilisent l’automatisation connaissent un pourcentage plus élevé d’employés satisfaits et il est donc crucial que les employeurs intègrent l’automatisation dans leurs processus commerciaux.
• Les entreprises peuvent utiliser l’automatisation pour transformer leurs processus, en automatisant des tâches simples et répétitives.
• Le déploiement de cette automatisation aide à soutenir le bien-être des employés et garantit qu’ils restent satisfaits et aident l’entreprise à rester compétitive.

Vuram

Arjun Devdas, SVP des services et des opérations chez Vuram.

Alors que de nombreuses personnes s’attendaient à ce que l’automatisation déplace les travailleurs et provoque des dissensions, elle pourrait faire le contraire. L’automatisation peut éliminer des emplois essentiellement insatisfaisants. « Il est important de rendre votre main-d’œuvre heureuse. Lorsque l’automatisation arrive, les gens pensent qu’elle remplacera leur emploi. Ils pensent que les robots vont faire leur travail. Mais le robot leur facilite en fait la vie », a déclaré Devdas. « L’automatisation peut conduire les travailleurs à la croissance personnelle. Le travail subalterne peut être remplacé par un travail significatif, basé sur la technologie.

Lorsque l’automatisation entre dans une usine, les travailleurs peuvent voir par eux-mêmes si cela améliore les conditions de travail. « Nous voulons que les gens voient comment l’automatisation affecte leurs coéquipiers. Nous voulons qu’ils voient comment les gens travaillent ensemble en tant que main-d’œuvre numérique », a déclaré Devdas. « En utilisant l’automatisation, les travailleurs peuvent terminer plus de tâches en moins de temps tout en laissant le travail subalterne aux machines. »

Le travailleur déplacé peut-il faire un travail plus qualifié ?

Lorsque le travail subalterne est remplacé, il fait place à un travail technologique hautement qualifié. Pourtant, ces emplois qualifiés nécessitent une formation, pas un diplôme en programmation. « La formation peut aider les travailleurs déplacés à accéder à un meilleur poste. C’est l’un des défis de l’automatisation », a déclaré Devdas. « Autrefois, pour les métiers de l’informatique, il fallait connaître Java. Maintenant, vous formez les gens à travailler avec l’automatisation, et ils n’ont pas besoin de connaître Java. »

Le passage du secteur bancaire à l’automatisation peut servir d’exemple. Lorsque des millions d’emplois de caissiers ont été supprimés par le guichet automatique, il n’y a pas eu d’angoisse de masse. Les caissiers se sont déplacés vers les bureaux de vente où il y avait un salaire plus élevé et un travail plus intéressant. «Lorsque le guichet automatique a été lancé, les gens de la banque effectuaient des tâches subalternes. Maintenant, le guichet automatique fait le travail de caissier et les employés de banque font des travaux plus sophistiqués », a déclaré Devdas. « C’est le concept. Avec l’automatisation, les gens passent à des tâches élevées. »

Former le travailleur déplacé

Une partie du changement réside dans le fait que les outils d’automatisation peuvent être mis en œuvre par configuration, et non par programmation. « Il n’est pas nécessaire d’être programmeur pour faire de l’automatisation. Vous pouvez configurer les outils d’automatisation. Vous n’avez pas besoin d’un diplôme pour faire cela », a déclaré Devdas. « Il y a quelques années, dans le domaine de l’automatisation, vous aviez besoin d’un logiciel original. Vous pouvez maintenant prendre une suite d’automatisation et la configurer. Il s’agit moins de programmation que d’automatisation locale.

Selon Devdas, c’est là que le bonheur entre en jeu. « L’automatisation améliore les conditions de travail des employés et améliore la compétitivité et la stabilité de l’entreprise », a déclaré Devdas. « L’employé voit comment l’entreprise se porte et voit comment elle peut se développer et comment les possibilités d’emploi se développent. Avec l’automatisation locale et les robots, toute entreprise peut remplacer le travail manuel par un travail plus significatif en mettant en place l’automatisation. L’entreprise fait mieux et les travailleurs sont plus satisfaits de leur travail.